Elke tweedehands racefiets wordt voor aflevering volledig nagelopen.
Zowel de frameset als alle technische onderdelen worden zorgvuldig
gecontroleerd, afgesteld en waar nodig vervangen.
Onderdelen met overmatige slijtage worden altijd vernieuwd zodat elke fiets in
perfecte technische staat de deur uitgaat.

Frame en vork

1. Frame wordt zorgvuldig geïnspecteerd op scheuren, deuken, delaminatie (bij carbon) en roest

2. Lak en decals worden nagezien op schade of loslatende delen

3. Trapashuis wordt gecontroleerd op slijtage, speling of beschadiging

4. Kabeldoorvoeren en interne geleidingen worden schoongemaakt en gecontroleerd op slijtage

5. Balhoofdlagers worden gecontroleerd op speling en soepel draaien

6. Voorvork wordt geïnspecteerd op beschadigingen en rechtstand

7. Framenummer wordt gecontroleerd op leesbaarheid en echtheid

Cockpit

8. Stuur, stuurpen en bouten worden nagezien op beschadiging en correct aanhaalmoment

9. Stuurlint wordt gecontroleerd en indien nodig vervangen

10. Remgrepen en shifters worden gecontroleerd op werking, klikpunten en terugslag

11. Stuurpositie wordt gecontroleerd op symmetrie en juiste afstelling

Zadelgedeelte

12. Zadelpen wordt verwijderd, gereinigd en opnieuw gemonteerd met vet of carbonpasta

13. Zadelklem wordt gecontroleerd op juiste werking en aanhaalmoment

14. Zadelrails worden geïnspecteerd op scheuren of vervorming

15. Zadelhoogte en afstelling worden gecontroleerd en genoteerd

Wielen

16. Velgen worden gecontroleerd op zij- en hoogteslag

17. Spaken worden gecontroleerd op juiste spanning en vervangen bij breuk

18. Naven worden nagezien op speling en soepel draaien

19. Remschijf of remvlak wordt geïnspecteerd op slijtage

20. Cassette wordt beoordeeld op slijtage en passend bij de ketting

21. Banden worden nagezien op scheurtjes, slijtage en juiste bandenspanning

Aandrijving

22. Ketting wordt gemeten op slijtage en vervangen indien nodig

23. Kettingbladen worden beoordeeld op slijtage of verbogen tanden

24. Cassette wordt gecontroleerd op slijtage

25. Derailleurpad wordt uitgelijnd voor een soepel schakelgedrag

26. Voor- en achterderailleur worden afgesteld op nauwkeurige werking

27. Kabels en buitenkabels worden gecontroleerd op soepelheid en vervuilding

28. Trapas en crankstel worden nagezien op speling en goede werking

Remsysteem

29. Remblokken of rempads worden gecontroleerd op dikte en gelijkmatige slijtage

30. Remmen (blok of schijf) worden correct uitgelijnd

31. Remhendels worden getest op drukpunt en terugslag

32. Kabels of hydraulische leidingen worden gecontroleerd op slijtage of lekkage

33. Remkracht links en rechts wordt getest voor een evenwichtig remgedrag

Versnellingen en afstelling

34. Voor- en achterderailleur worden fijn afgesteld op juiste indexering en begrenzing

35. Schakeling wordt getest onder belasting

36. Kabelspanning wordt gecontroleerd en waar nodig bijgesteld

Algemene constructie en afwerking

37. Frame wordt gecontroleerd op rechtstand en correcte passing van vork en achterbrug

38. Alle bouten en moeren worden gecontroleerd op het juiste aanhaalmoment

39. Snelspanners of steekassen worden nagezien op correcte werking en montage

40. Montagemateriaal wordt correct vastgezet op het juiste aanhaalmoment

41. De gehele fiets wordt proefgereden en beoordeeld op geluiden of afwijkingen

42. Fiets wordt volledig gereinigd, gepoetst en netjes afgewerkt afgeleverd

Garantievoorwaarden Velo Collection

Wil je extra zekerheid? Dan kun je de garantie op onze Pre-Owned fietsen verlengen naar twaalf maanden voor een bedrag van €295.

Je bent daarmee een volledig jaar verzekerd van zorgeloze kilometers en onze professionele service.

1. Garantieperiode
   Op iedere tweedehands racefiets en mountainbike geldt een garantie van zes maanden, ingaande op de aankoopdatum en uitsluitend op vertoon van een geldig aankoopbewijs.
   
   Op nieuwe fietsen geldt de fabrieksgarantie volgens de voorwaarden van de betreffende fabrikant. De duur en inhoud hiervan kunnen verschillen per merk en model. Vraag bij aankoop naar de exacte garantieperiode.
   
2. Dekking van de garantie
   De garantie dekt uitsluitend gebreken die aantoonbaar het gevolg zijn van een materiaal- of constructiefout. Hieronder vallen, voor zover van toepassing:
   
   • Scheuren of breuk van het frame door een fabricagefout
   • Defecten aan vaste componenten zoals voorvork, trapas, balhoofd of naven
   • Defecten aan onderdelen van de groepset, zoals derailleurs, shifters of remgrepen, wanneer deze aantoonbaar door een fabricagefout zijn ontstaan
   
3. Uitsluitingen
   De garantie is niet van toepassing op:
   
   • Normale slijtage aan onderdelen zoals banden, remblokken, ketting, cassette, lagers, kabels en stuurlint
   • Schade of defecten door verkeerd gebruik, valpartijen, onvoldoende of onjuist onderhoud of verkeerd afstellen
   • Schade door het niet correct aanhalen of monteren van onderdelen, bijvoorbeeld het niet hanteren van het juiste aanhaalmoment (Nm)
   • Defecten aan onderdelen van de groepset die zijn ontstaan door verkeerd gebruik, verkeerde afstelling, slijtage of valpartijen
   • Roest, verkleuring, cosmetische schade en geluiden zonder invloed op de werking
   • Schade tijdens vervoer of gebruik van fietsdragers of bezorging door derden
   • Schade ontstaan tijdens wedstrijdgebruik of onder extreme omstandigheden
   • Schade door gebruik van incompatibele of ongeschikte onderdelen, toebehoren of smeermiddelen
   
4. Werkzaamheden door derden
   De garantie vervalt voor het betreffende onderdeel wanneer onderhoud, reparatie of montage is uitgevoerd door iemand anders dan Velo Collection of een erkende fietsenmaker, tenzij de klant aantoont dat het gebrek hier geen verband mee houdt.
   
5. Onderhoudsverplichtingen van de klant
   De klant is verantwoordelijk voor tijdig en correct onderhoud. Hieronder valt het naleven van juiste aanhaalmomenten, regelmatig controleren van zadelpen en stuurpen, tijdig vervangen van slijtageonderdelen en het schoon en technisch goed houden van de fiets. Het niet naleven hiervan kan leiden tot verval van garantie.
   
6. Beoordeling en afhandeling
   Een beroep op garantie dient direct na ontdekking van het gebrek te worden gemeld.
   
   De fiets dient schoon en compleet te worden aangeboden voor inspectie.
   
   Velo Collection beoordeelt of het defect onder de garantie valt.
   
   Indien de garantie van toepassing is, wordt de fiets gerepareerd of wordt het defecte onderdeel vervangen.
   
   Indien herstel niet mogelijk of economisch niet verantwoord is ontvangt de klant een waardebon ter hoogte van het oorspronkelijke aankoopbedrag voor aanschaf van een andere fiets bij Velo Collection. Terugbetaling in geld is niet mogelijk.
   
   Vervangen onderdelen kunnen eigendom worden van Velo Collection.
   
   Eventuele verzend- of transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
   
7. Beperkingen
   De garantie geldt uitsluitend voor de eerste koper en is niet overdraagbaar.
   
   Afstellingen en onderhoud na aflevering vallen niet onder de garantie, tenzij deze deel uitmaken van een vooraf overeengekomen servicebeurt.
   
8. Aansprakelijkheid
   De aansprakelijkheid van Velo Collection is beperkt tot de waarde van de fiets of het betreffende onderdeel.
   
   Velo Collection is niet aansprakelijk voor schade aan derden of andere eigendommen, waardevermindering, gebruiksderving, inkomstenderving of lichamelijk letsel, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
   
9. Overmacht
   In situaties van overmacht zoals brand, waterschade, diefstal, natuurrampen, transportproblemen of andere omstandigheden buiten invloed van Velo Collection, vervalt de verplichting tot garantie en aansprakelijkheid.
   
10. Aanpassingen en compatibiliteit
    Aanpassingen, upgrades of montage van onderdelen die afwijken van de opgave van de fabrikant geschieden volledig voor risico van de klant. Eventuele gevolgen voor werking of duurzaamheid vallen niet onder de garantie.
    
11. Slotbepalingen
    Deze voorwaarden gelden naast de wettelijke consumentenrechten volgens Nederlands recht.
    
    In geval van strijdigheid prevaleren de wettelijke rechten.
    
    Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Velo Collection is gevestigd.

De juiste fiets voelt meteen goed.
Wij helpen je met persoonlijk advies over maat en model, zodat jij straks rijdt met een glimlach, comfort en vertrouwen.
We zoeken samen de fiets die perfect past bij jouw wensen en lichaam.

Leveringsvoorwaarden Velo Collection

Laatst bijgewerkt: 7 november 2025

Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en leveringen van producten die je bij Velo Collection koopt, zowel online als in de winkel, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Zij gelden naast de overige algemene voorwaarden en laten dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.

1. Leveringstermijn

1.1 Wij leveren in beginsel binnen veertien dagen na aankoop of orderbevestiging.

1.2 Indien een andere leveringstermijn is afgesproken, geldt die afgesproken termijn.

1.3 Kunnen wij niet binnen de betreffende termijn leveren, dan informeren wij je en bieden wij een nieuwe, redelijke termijn.

1.4 Wordt ook binnen die extra termijn niet geleverd, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en ontvang je het betaalde bedrag onverwijld terug.

2. Leveringsmethoden en levergebied

2.1 Levering vindt plaats op het door jou opgegeven afleveradres in Nederland of via afhalen in onze winkel, tenzij anders vermeld.

2.2 Afhalen is mogelijk na bericht dat de bestelling klaarstaat. Bij afhalen gaat de risico overdracht in artikel 5.4 in op het moment van fysieke overdracht in de winkel.

2.3 Voor levering buiten Nederland kunnen aanvullende kosten, termijnen en douaneformaliteiten gelden. Eventuele invoerrechten en lokale heffingen zijn voor rekening van de klant.

3. Bezorgkosten

3.1 De bezorgkosten worden duidelijk vermeld vóórdat je de bestelling afrondt.

3.2 Eventuele extra kosten voor tweede of mislukte afleverpogingen die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige adresgegevens, komen voor rekening van de klant.

4. Deelleveringen en beschikbaarheid

4.1 Wij mogen een bestelling in meerdere zendingen leveren wanneer dit de levering versnelt of wanneer onderdelen tijdelijk niet beschikbaar zijn.

4.2 Voor deelleveringen worden geen extra bezorgkosten gerekend, tenzij vooraf anders is afgesproken.

4.3 Voor pre-orders en backorders communiceren wij een indicatieve levertijd. Deze indicatie is niet bindend, maar wij doen er alles aan om tijdig te leveren.

5. Risico en eigendom

5.1 Voor consumenten gaat het risico op verlies of beschadiging over op jou zodra jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen. Tot dat moment is het risico voor Velo Collection.

5.2 Kies jij uitdrukkelijk zelf een vervoerder die niet door ons is aangeboden, dan gaat het risico over op jou bij afgifte van het product aan die vervoerder.

5.3 Eigendom gaat over na volledige betaling.

5.4 Bij afhalen in de winkel gaat het risico over op het moment dat het product aan jou is overhandigd.

6. Ontvangst, controle en melding van transportschade

6.1 Controleer de verpakking en het product bij aflevering. Noteer transportschade, indien zichtbaar, op het bewijs van aflevering van de vervoerder.

6.2 Meld zichtbare transportschade en onjuist geleverde producten bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst via de contactgegevens op onze website. Meld in elk geval binnen een redelijke termijn. Deze termijn laat je wettelijke rechten onverlet.

6.3 Bewaar de originele verpakking en maak duidelijke foto’s van schade, verpakking en verzendlabel. Wij kunnen hierom vragen voor een zorgvuldige afhandeling.

6.4 Bij vastgestelde transportschade herstellen of vervangen wij het product zonder kosten, of bieden wij een passende oplossing conform de wet.

7. Niet thuis en mislukte afleverpoging

7.1 Indien je niet thuis bent op het moment van bezorging kan de vervoerder het bij de buren aanbieden, een nieuwe bezorgpoging plannen of het pakket naar een afhaalpunt brengen.

7.2 Haal zendingen bij een afhaalpunt tijdig op. Retourzendingen wegens niet-afhalen kunnen wij doorbelasten met redelijke gemaakte kosten, inclusief opnieuw verzenden, mits jij om herlevering verzoekt.

8. Juistheid adresgegevens

8.1 Jij bent verantwoordelijk voor het correct en volledig aanleveren van naamgegevens, afleveradres en contactgegevens.

8.2 Vertraging, verlies of extra kosten door foutieve adressering komen voor jouw rekening wanneer dit aan jou is toe te rekenen.

9. Montage, afstelling en rijklaar leveren

9.1 Fietsen worden waar mogelijk rijklaar geleverd. Wanneer demontage voor veilig transport noodzakelijk is, leveren wij duidelijke instructies mee of verzorgen we montage in de winkel.

9.2 Eventuele aanvullende montagediensten, accessoires of afstellingen worden vooraf afgestemd. Deze kunnen de leveringstermijn beïnvloeden.

10. Overmacht

10.1 In situaties van overmacht, zoals onder meer brand, diefstal, epidemieën, natuurrampen, stroomstoringen, stakingen, verstoringen bij toeleveranciers of vervoerders en overheidsmaatregelen, zijn wij niet verplicht binnen de normale termijn te leveren.

10.2 Wij informeren je zo snel mogelijk en leveren zodra dit redelijkerwijs kan. Blijft levering langere tijd onmogelijk, dan kun je de overeenkomst ontbinden met terugbetaling van het reeds betaalde.

11. Herroepingsrecht en retourzendingen

11.1 Indien je consument bent en online koopt, heb je meestal een wettelijke bedenktijd. Informatie over het herroepingsrecht, wijze van retour en eventuele uitzonderingen staat in onze aparte retourvoorwaarden.

11.2 Retourzendingen tijdens de bedenktijd zijn voor jouw risico tot het moment dat het product ons bereikt, tenzij wij de vervoerder aanbieden en jij daarvan gebruikmaakt.

12. Bewijs van levering en track en trace

12.1 Waar beschikbaar ontvang je een track en trace code.

12.2 Levering kan worden aangetoond met track en trace gegevens, afleverscan of een getekend bewijs van aflevering.

13. Specifieke bepalingen voor zakelijke klanten

13.1 Voor kopers die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf kan van het in dit document bepaalde worden afgeweken zoals hieronder vermeld.

13.2 Bij zakelijke leveringen gaat het risico op verlies of beschadiging over bij afgifte aan de eerste vervoerder.

13.3 Opgegeven leverdata zijn voor zakelijke kopers nimmer fataal. Aansprakelijkheid voor gevolgschade, winstderving of bedrijfsschade is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

13.4 Eventuele zichtbare gebreken dienen bij aflevering op de vrachtbrief te worden vermeld en binnen 24 uur schriftelijk te worden bevestigd. Verborgen gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.

14. Afwijkende afspraken

14.1 Afwijkingen van deze leveringsvoorwaarden zijn alleen geldig indien zij schriftelijk door Velo Collection zijn bevestigd.

14.2 Individuele afspraken over een andere leveringstermijn dan veertien dagen prevaleren boven het in artikel 1 genoemde.

15. Toepasselijk recht en forumkeuze

15.1 Op deze leveringsvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

15.2 Geschillen worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Velo Collection is gevestigd, onverminderd de rechten die consumenten hebben op grond van dwingend recht.

Retourbeleid Velo Collection

Laatst bijgewerkt: 7 november 2025

Dit retourbeleid geldt voor aankopen door consumenten via onze webshop of op afstand. Het laat dwingendrechtelijke rechten van consumenten onverlet. Voor zakelijke klanten geldt artikel 10.

1. Bedenktijd en herroepingsrecht

1.1 Bij een koop op afstand heb je veertien dagen bedenktijd om de overeenkomst zonder reden te ontbinden. De termijn gaat in op de dag nadat jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Dit geldt ook voor tweedehands producten.

1.2 Wanneer je in één bestelling meerdere producten ontvangt, gaat de termijn lopen nadat het laatste product is ontvangen.

1.3 Wanneer wij jou niet correct hebben geïnformeerd over het herroepingsrecht kan de bedenktijd worden verlengd tot maximaal twaalf maanden.

2. Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht

2.1 Meld je herroeping binnen de bedenktijd via e-mail of met het modelformulier onderaan deze pagina. Je hoeft geen reden te geven.

2.2 Stuur de fiets of het product binnen veertien dagen na je herroepingsmelding terug of lever het in bij onze winkel. Bewaar het verzendbewijs.

2.3 Je mag het product hanteren zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een winkel is toegestaan. Bij verdergaand gebruik kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

3. Terugbetaling

3.1 Na herroeping betalen wij binnen veertien dagen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de bezorgkosten voor de standaard bezorgoptie van de oorspronkelijke levering. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij het product hebben ontvangen of jij aantoont dat het is teruggezonden.

3.2 Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als jij hebt gebruikt, tenzij je instemt met een andere methode.

3.3 Extra bezorgkosten voor een door jou gekozen duurdere leveringsmethode worden niet vergoed.

4. Kosten en risico van retourzending

4.1 De directe kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening, tenzij wij uitdrukkelijk anders aanbieden. Je bent verantwoordelijk voor een deugdelijke verpakking en verzekerd transport bij waardevolle of breekbare producten zoals fietsen en frames.

4.2 Het risico van verlies of beschadiging tijdens retourzending ligt bij jou tot het moment van ontvangst door Velo Collection, tenzij je onze voorgestelde vervoerder gebruikt.

5. Staat van het product en waardevermindering

5.1 Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij uitgebreide ritten, zichtbare extra slijtage of ontbrekende onderdelen.

5.2 Zorg dat alle meegeleverde accessoires, documentatie en indien redelijkerwijs mogelijk de originele verpakking aanwezig zijn.

6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is wettelijk uitgesloten voor onder meer:

a. Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd, zoals maatwerk opbouw, custom lak, speciaal bestelde frames of onderdelen die op jouw verzoek op maat zijn gemaakt of aangepast, bijvoorbeeld ingekorte vorkbuis of aangepaste kabelrouting.

b. Diensten die volledig zijn uitgevoerd met jouw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming binnen de bedenktijd.

c. Overige wettelijke uitzonderingen zoals genoemd in artikel 6:230p BW. Deze uitzonderingen passen wij alleen toe wanneer de wet dat toestaat.

7. Gebreken, garantie en non-conformiteit

7.1 Als een product defect is of niet aan de overeenkomst beantwoordt, heb je recht op kosteloos herstel of vervanging, of een passende terugbetaling wanneer herstel of vervanging niet mogelijk is. Deze wettelijke conformiteit staat los van de bedenktijd en geldt ook na afloop van de bedenktijd.

7.2 Meld gebreken zo snel mogelijk en volg onze garantieprocedure zoals beschreven in de garantievoorwaarden.

8. In-store aankopen

8.1 Voor aankopen in de winkel geldt geen wettelijke bedenktijd. Ruilen of omruilen kan op basis van onze coulanceregeling, indien en voor zover wij dat aanbieden. De wettelijke rechten bij non-conformiteit en garantie blijven onverkort van toepassing.

9. Specifiek voor fietsen en frames, nieuw en pre-owned

9.1 Nieuwe en pre-owned fietsen vallen binnen de bedenktijd onder hetzelfde wettelijke herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is zoals maatwerk of duidelijke personalisatie.

9.2 Voor zover nodig mogen wij waardevermindering berekenen bij gebruik boven normaal passen en proberen, bijvoorbeeld bij veel kilometers, diepe slijtage van banden of ketting, of nieuwe montagegaten en inkortingen die de waarde aantoonbaar verlagen.

9.3 Demontage voor veilig transport kan vereist zijn. Volg onze instructies om schade te voorkomen.

10. Zakelijke klanten

10.1 Voor kopers die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf geldt geen herroepingsrecht. Retouren zijn alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming en volgens onze aanwijzingen.

10.2 Het risico bij retourzending ligt bij de zakelijke klant tot ontvangst door Velo Collection.

11. Procedure en adres

11.1 Stuur je herroepingsmelding naar het e-mailadres op onze contactpagina.

11.2 Na je melding sturen wij praktische retourinstructies, waaronder veilige verpakking, eventuele transportverwijzingen en inname in de winkel.

11.3 Retouradres, uitsluitend na aanmelding: Velo Collection, Iepenlaan 9, 8603CE Sneek, Nederland.

Toelichting en wettelijke basis

Deze regeling volgt de regels over herroepingsrecht en informatieplicht bij koop op afstand, waaronder de veertien dagen bedenktijd, terugbetaling binnen veertien dagen na herroeping, waardevermindering na gebruik en uitzonderingen voor maatwerk en gepersonaliseerde producten. Zie onder meer Burgerlijk Wetboek 6 artikel 230o en 230p, informatie van ACM en Rijksoverheid en de Europese richtsnoeren.