Verzendbeleid
Leveringsvoorwaarden Velo Collection
Laatst bijgewerkt: 7 november 2025
Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en leveringen van producten die je bij Velo Collection koopt, zowel online als in de winkel, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Zij gelden naast de overige algemene voorwaarden en laten dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.
1. Leveringstermijn
1.1 Wij leveren in beginsel binnen veertien dagen na aankoop of orderbevestiging.
1.2 Indien een andere leveringstermijn is afgesproken, geldt die afgesproken termijn.
1.3 Kunnen wij niet binnen de betreffende termijn leveren, dan informeren wij je en bieden wij een nieuwe, redelijke termijn.
1.4 Wordt ook binnen die extra termijn niet geleverd, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en ontvang je het betaalde bedrag onverwijld terug.
2. Leveringsmethoden en levergebied
2.1 Levering vindt plaats op het door jou opgegeven afleveradres in Nederland of via afhalen in onze winkel, tenzij anders vermeld.
2.2 Afhalen is mogelijk na bericht dat de bestelling klaarstaat. Bij afhalen gaat de risico overdracht in artikel 5.4 in op het moment van fysieke overdracht in de winkel.
2.3 Voor levering buiten Nederland kunnen aanvullende kosten, termijnen en douaneformaliteiten gelden. Eventuele invoerrechten en lokale heffingen zijn voor rekening van de klant.
3. Bezorgkosten
3.1 De bezorgkosten worden duidelijk vermeld vóórdat je de bestelling afrondt.
3.2 Eventuele extra kosten voor tweede of mislukte afleverpogingen die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige adresgegevens, komen voor rekening van de klant.
4. Deelleveringen en beschikbaarheid
4.1 Wij mogen een bestelling in meerdere zendingen leveren wanneer dit de levering versnelt of wanneer onderdelen tijdelijk niet beschikbaar zijn.
4.2 Voor deelleveringen worden geen extra bezorgkosten gerekend, tenzij vooraf anders is afgesproken.
4.3 Voor pre-orders en backorders communiceren wij een indicatieve levertijd. Deze indicatie is niet bindend, maar wij doen er alles aan om tijdig te leveren.
5. Risico en eigendom
5.1 Voor consumenten gaat het risico op verlies of beschadiging over op jou zodra jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen. Tot dat moment is het risico voor Velo Collection.
5.2 Kies jij uitdrukkelijk zelf een vervoerder die niet door ons is aangeboden, dan gaat het risico over op jou bij afgifte van het product aan die vervoerder.
5.3 Eigendom gaat over na volledige betaling.
5.4 Bij afhalen in de winkel gaat het risico over op het moment dat het product aan jou is overhandigd.
6. Ontvangst, controle en melding van transportschade
6.1 Controleer de verpakking en het product bij aflevering. Noteer transportschade, indien zichtbaar, op het bewijs van aflevering van de vervoerder.
6.2 Meld zichtbare transportschade en onjuist geleverde producten bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst via de contactgegevens op onze website. Meld in elk geval binnen een redelijke termijn. Deze termijn laat je wettelijke rechten onverlet.
6.3 Bewaar de originele verpakking en maak duidelijke foto’s van schade, verpakking en verzendlabel. Wij kunnen hierom vragen voor een zorgvuldige afhandeling.
6.4 Bij vastgestelde transportschade herstellen of vervangen wij het product zonder kosten, of bieden wij een passende oplossing conform de wet.
7. Niet thuis en mislukte afleverpoging
7.1 Indien je niet thuis bent op het moment van bezorging kan de vervoerder het bij de buren aanbieden, een nieuwe bezorgpoging plannen of het pakket naar een afhaalpunt brengen.
7.2 Haal zendingen bij een afhaalpunt tijdig op. Retourzendingen wegens niet-afhalen kunnen wij doorbelasten met redelijke gemaakte kosten, inclusief opnieuw verzenden, mits jij om herlevering verzoekt.
8. Juistheid adresgegevens
8.1 Jij bent verantwoordelijk voor het correct en volledig aanleveren van naamgegevens, afleveradres en contactgegevens.
8.2 Vertraging, verlies of extra kosten door foutieve adressering komen voor jouw rekening wanneer dit aan jou is toe te rekenen.
9. Montage, afstelling en rijklaar leveren
9.1 Fietsen worden waar mogelijk rijklaar geleverd. Wanneer demontage voor veilig transport noodzakelijk is, leveren wij duidelijke instructies mee of verzorgen we montage in de winkel.
9.2 Eventuele aanvullende montagediensten, accessoires of afstellingen worden vooraf afgestemd. Deze kunnen de leveringstermijn beïnvloeden.
10. Overmacht
10.1 In situaties van overmacht, zoals onder meer brand, diefstal, epidemieën, natuurrampen, stroomstoringen, stakingen, verstoringen bij toeleveranciers of vervoerders en overheidsmaatregelen, zijn wij niet verplicht binnen de normale termijn te leveren.
10.2 Wij informeren je zo snel mogelijk en leveren zodra dit redelijkerwijs kan. Blijft levering langere tijd onmogelijk, dan kun je de overeenkomst ontbinden met terugbetaling van het reeds betaalde.
11. Herroepingsrecht en retourzendingen
11.1 Indien je consument bent en online koopt, heb je meestal een wettelijke bedenktijd. Informatie over het herroepingsrecht, wijze van retour en eventuele uitzonderingen staat in onze aparte retourvoorwaarden.
11.2 Retourzendingen tijdens de bedenktijd zijn voor jouw risico tot het moment dat het product ons bereikt, tenzij wij de vervoerder aanbieden en jij daarvan gebruikmaakt.
12. Bewijs van levering en track en trace
12.1 Waar beschikbaar ontvang je een track en trace code.
12.2 Levering kan worden aangetoond met track en trace gegevens, afleverscan of een getekend bewijs van aflevering.
13. Specifieke bepalingen voor zakelijke klanten
13.1 Voor kopers die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf kan van het in dit document bepaalde worden afgeweken zoals hieronder vermeld.
13.2 Bij zakelijke leveringen gaat het risico op verlies of beschadiging over bij afgifte aan de eerste vervoerder.
13.3 Opgegeven leverdata zijn voor zakelijke kopers nimmer fataal. Aansprakelijkheid voor gevolgschade, winstderving of bedrijfsschade is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
13.4 Eventuele zichtbare gebreken dienen bij aflevering op de vrachtbrief te worden vermeld en binnen 24 uur schriftelijk te worden bevestigd. Verborgen gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.
14. Afwijkende afspraken
14.1 Afwijkingen van deze leveringsvoorwaarden zijn alleen geldig indien zij schriftelijk door Velo Collection zijn bevestigd.
14.2 Individuele afspraken over een andere leveringstermijn dan veertien dagen prevaleren boven het in artikel 1 genoemde.
15. Toepasselijk recht en forumkeuze
15.1 Op deze leveringsvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Velo Collection is gevestigd, onverminderd de rechten die consumenten hebben op grond van dwingend recht.